Kullanım Koşulları ve Yolcu Taşıma Sözleşmesi
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026
İşbu Kullanım Koşulları ve Yolcu Taşıma Sözleşmesi ("Sözleşme"); New Safe Travel ("Şirket") tarafından işletilen www.newsafetravel.com internet sitesi ve rezervasyon uygulaması üzerinden sunulan transfer, şoförlü araç kiralama ve tur hizmetlerinden ("Hizmet") faydalanan kullanıcı/yolcu ("Yolcu") ile Şirket arasındaki ilişkiyi düzenler. Rezervasyon işlemini tamamlayarak işbu Sözleşme'yi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: New Safe Travel — İstanbul, Türkiye. E-posta: info@newsafetravel.com, Telefon: +90 530 139 09 60.
Yolcu: Rezervasyon formunu dolduran ve/veya hizmetten faydalanan gerçek kişi.
2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
Şirket; havalimanı transferi, şehirler arası transfer, saatlik şoförlü araç kiralama ve özel tur hizmetlerini, rezervasyon sırasında seçilen araç sınıfı (Ekonomik Minivan, Comfort Van, VIP Minivan, Minibüs-10, Minibüs-16, 24 Seater Bus, Coach Bus), tarih, saat ve güzergaha uygun şekilde sunar. Rezervasyon onayı, e-posta yoluyla iletilen voucher ile birlikte kesinleşir.
3. Rezervasyon ve Onay Süreci
- Yolcu, site üzerinden araç, tarih/saat ve yolcu bilgilerini girerek rezervasyon talebini oluşturur.
- Yolcu, "Son kontrol ve onay" adımında rezervasyon özetini, işbu Sözleşme'yi ve iptal koşullarını onaylar.
- Ödeme, güvenli online kart ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır. Ödeme onaylandıktan sonra rezervasyon kesinleşir ve voucher, Yolcu'nun bildirdiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
4. Ödeme Koşulları
Hizmet bedeli, yalnızca güvenli online kredi/banka kartı ödemesi ile tahsil edilir. Araçta nakit veya kartla ödeme kabul edilmemektedir. Rezervasyon sırasında gösterilen tutar; yakıt, otoyol/köprü geçiş ücretleri ve şoför hizmetini kapsayan sabit bir fiyattır. Güzergah değişikliği, ekstra durak veya makul bekleme süresini (60 dakika) aşan gecikmeler haricinde ek ücret talep edilmez.
5. İptal, Değişiklik ve Cayma Hakkı
| İptal Zamanı | İade Oranı |
|---|---|
| Transfer saatinden 24 saat veya daha önce | %100 iade |
| Transfer saatinden 6–24 saat önce | %50 iade |
| Transfer saatine 6 saatten az kala / no-show | İade yapılmaz |
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifası gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama ve yiyecek-içecek tedarikine ilişkin hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna göre, hizmetin ifasına Yolcu'nun onayı ile başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz; iptal talepleri yukarıdaki tabloya göre değerlendirilir. Şirket kaynaklı iptallerde (araç arızası, mücbir sebep vb.) ücretin tamamı iade edilir veya Yolcu'nun talebi doğrultusunda alternatif araç/saat sunulur.
Rezervasyon değişikliği (tarih, saat, güzergah) talepleri, transfer saatinden en az 24 saat önce, uygunluk dahilinde ve ek ücrete tabi olmaksızın karşılanmaya çalışılır.
6. Yolcu Yükümlülükleri
- Rezervasyon sırasında doğru ve güncel iletişim bilgisi sağlamak,
- Belirtilen buluşma noktasında ve saatte hazır bulunmak,
- Araç içinde Şirket personeline, diğer yolculara ve araca zarar verecek davranışlardan kaçınmak,
- Beraberindeki bagaj ve eşyaların içeriğinden ve değerinden bizzat sorumlu olmak.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket; trafik yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, resmi makam uygulamaları, grev, doğal afet gibi kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Şirket'in işbu Sözleşme'den doğan azami sorumluluğu, ilgili rezervasyona ait hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kaçırılan uçuş, bağlantı vb.) Şirket sorumluluğunda değildir; ancak Şirket, uçuş takibi yapılan transferlerde makul özeni gösterir.
8. Fikri Mülkiyet
Site üzerindeki tüm marka, logo, görsel ve içerikler New Safe Travel'a aittir ve izinsiz kullanılamaz.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyiniz.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde İstanbul (Anadolu) Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Değişiklikler
Şirket, işbu Kullanım Koşulları'nı gerektiğinde güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve genel bir şablon niteliğindedir; işletmenize özgü koşulların netleştirilmesi için bir hukuk danışmanına onaylatmanızı öneririz.